中国移动客服多次设套，欺诈客户

我是中国移动超十年的老客户，近年来，中国移动为了推广5G套餐可以说是不择手段，屡屡设陷，且更改很容易，几句电话就可以更改，取消不易，一是要到指定营业厅，二是要带身份证。我于昨日下午16点二十许又接到10085中国移动4G销售专线电话，当时叫我改119元档全球通什么套餐，并按她提供的语音提示操作，随后短信确认，电话里面实在听不清楚，我就问两个方面，一是否有额外收费，对方回答没有，融易新媒体，二是否短信确认生效，对方回答是，我想通过短信详细查看套餐内容，再确定是否更改，没想到一个电话马上就生效了，并且捆绑一大堆增值服务，所发短信竟然不是确认套餐是否生效而是对客服评价，中国移动你们这样欺诈消费者，处处设套，只顾眼前利益，是店大欺客还是逼客户转网？